Обмін та повернення
Обмін та повернення
Кожен виріб Iconic Atelier шиється вручну саме під ваше замовлення. Наші халати й сукні-комбінації контактують зі шкірою, тому з гігієнічних міркувань ми маємо обмеження щодо повернення. Водночас ми дуже уважно перевіряємо кожен виріб перед відправкою.
Не підлягають поверненню та обміну:
- вироби, пошиті за індивідуальними мірками або з індивідуальними змінами (довжина, шлейф тощо);
- сукні-комбінації (натільна білизна, відповідно до переліку товарів, що не підлягають обміну, затвердженого постановою КМУ №172);
- вироби зі слідами носіння, макіяжу, парфумів чи прання, а також без бірок або оригінального пакування.
Халати стандартного розміру (XS–XL). Якщо халат не підійшов, напишіть нам протягом 14 днів з моменту отримання. Обмін або повернення можливі, лише якщо виріб не був у вжитку і збережено бірки, пакування та товарний вигляд. Доставку виробу належної якості при поверненні оплачує покупець.
Брак або пошкодження. Будь ласка, перевіряйте посилку у відділенні Нової Пошти. Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження або невідповідність замовленню, напишіть нам на iconicatelier@gmail.com і додайте фото чи відео. Ми безкоштовно виправимо або замінимо виріб чи повернемо кошти, включно з вартістю доставки.
Як оформити. Спершу напишіть нам і вкажіть номер замовлення. Посилки без попереднього узгодження або з післяплатою за наш рахунок не приймаються. Кошти повертаються на ту саму картку чи рахунок протягом 3–10 робочих днів після отримання і перевірки виробу.